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O Que é Transformação Digital? Quais Seus Impactos? Como Aplicar

A revolução tecnológica pela qual o mundo tem passado nestes últimos trinta anos tem sido responsável por uma série de mudanças que vêm ocorrendo no mundo corporativo. Empresas que desejam se manter relevantes no mercado são pressionadas diariamente a se atualizarem, em um fenômeno que podemos chamar de transformação digital.

Mas você sabe o que significa transformação digital?

Neste artigo vamos conhecer seu conceito detalhadamente e entender por que ela é uma necessidade para empresas que precisam se manter vivas em um mercado cada vez mais competitivo.

Iremos mostrar como a transformação digital tem impactado no dia a dia de seu negócio, por exemplo, e como você pode colocar em prática os seus fundamentos, e assim mudar a mentalidade que você possui de sua empresa para torná-la mais moderna e adaptada aos novos tempos tecnológicos.

Vamos começar?

O que é transformação digital?

É preciso observar que o termo transformação digital se relaciona diretamente com as novas ferramentas tecnológicas, mas isso não significa dizer que basta você adquirir novas tecnologias que esta transformação acontece.

Isso porque na prática a transformação digital é a consequência natural de uma mudança de mentalidade que cria uma série de novas abordagens e de novos processos dentro de uma organização, com o objetivo de se tornar a empresa mais moderna, de aperfeiçoar seu desempenho, de melhorar a experiência do cliente e de aumentar o alcance que sua marca possui no mercado.

A transformação digital é tudo isso e muito mais, já que o seu termo casa bem com a ideia de construir uma nova mentalidade para o seu negócio, visando a digitalização de seus processos internos para que a empresa consiga se preparar para atender as demandas futuras.

E quais seriam estas demandas que o mercado tende a exigir das organizações em um futuro próximo?

Podemos trabalhar com estas perspectivas:

Mudanças constantes

Uma empresa precisa estar preparada para se aperfeiçoar quase que diariamente, já que vivemos na era das mudanças constantes, onde novas tecnologias e ferramentas são inseridas continuamente na sociedade, gerando a necessidade de respostas rápidas por parte das empresas.

Respostas simultâneas e automáticas

Daí surge a necessidade de organizações responderem a estas transformações de forma rápida, simultânea e automáticas. Neste contexto quem demorar para entender uma mudança do mercado vai acabar ficando para trás e perdendo espaço para empresas que conseguiram ler de forma mais ágil as novas demandas.

Flexibilidade

A empresa que não se tornar mais flexível terá muito mais chances de se engessar e criar uma organização atrasada e que não vai conseguir dialogar com os consumidores da nova era, que é caracterizada pela necessidade de se criar uma experiência única e exclusiva para cada um dos consumidores.

Agilidade

No mundo das redes sociais, onde uma informação se torna obsoleta algumas horas depois de ter sido divulgada, a agilidade ganha uma importância muito grande, e é urgente que as organizações percebam que isso pode alavancar ou prejudicar e muito os negócios.

Os pilares da transformação digital

Podemos entender a transformação digital a partir dos seus pilares, que são:

Experiência do cliente em primeiro lugar

Não é preciso muito conhecimento para entender que o cliente é o grande protagonista dos novos tempos do capitalismo. Qualquer empresa que deseja ganhar mercado, se manter ou virar referência precisa concentrar todas as suas principais estratégias na criação de uma experiência única e exclusiva para seus clientes.

A jornada do cliente se transformou em um conceito essencial para empresas e elas devem utilizar todos os meios tecnológicos e digitais para construir um ambiente facilitador e satisfatório para as pessoas.

Assim, a transformação digital não será nada se no fim das contas a experiência do cliente não for aperfeiçoada e facilitada ao máximo.

E isso pode acontecer a partir de estratégias digitais, como a criação de plataformas virtuais que forneçam todas as informações dos serviços e produtos oferecidos, além de um serviço eficiente de atendimento e de suporte, e é claro, um trabalho otimizado e cuidadoso de pós-venda.

Visão de negócio

Qual o seu modelo de negócio? Essa é uma pergunta desafiadora que líderes precisam responder para construir todo um planejamento digital que fará da empresa um exemplo a ser seguido no mercado.

Toda estratégia digital, passando pelos processos internos, pela experiência do cliente e pela comunicação corporativa, vai depender do modelo de negócio estabelecido pelo gestor.

Quando falamos de transformação digital, estamos falando de uma mudança muito grande, estrutural, que vai impactar toda uma empresa, e é por isso que há a necessidade de se possuir uma clara visão do negócio por parte de seu líder.

Entretanto, enquanto você estiver estruturando seu modelo de negócio, a organização vai continuar em atividade, com seus produtos e serviços sendo oferecidos. Assim, é preciso equilibrar as demandas atuais, como metas de vendas e de produção, com o projeto de construção de uma nova mentalidade.

O trabalho é árduo, porém necessário.

Digitalização das operações

Uma empresa pode começar a sua transformação digital de forma simples e concreta ao, por exemplo, digitalizar os seus processos, otimizando-os, e a medida em que for amadurecendo a sua mudança de mentalidade, ir reprojetando todos eles e construindo uma nova abordagem.

Novas abordagens tecnológicas

Quando pensamos na transformação digital que uma empresa tende a buscar para criar uma estrutura moderna e que se alinhe às novas demandas, é impossível não relacionar com o uso de novas ferramentas tecnológicas.

Sim, a tecnologia é um braço importante da transformação digital das empresas.

Se você pensa, por exemplo, em focar teu projeto de transformação digital na experiência do cliente, vai precisar de ferramentas adequadas, como a criação de aplicativos, canais de atendimento, softwares de gestão, de logística, de estoque, de faturamento, enfim, vai precisar de uma estrutura tecnológica que dê suporte para que a sua empresa esteja na dianteira da modernidade.

É necessário entender que todos esses elementos tecnológicos vão influenciar na transformação digital que você deseja promover na organização.

Cultura organizacional eficiente

Você deve ter percebido que essa série de mudanças operacionais não vão acontecer da noite para o dia e principalmente, essa nova mentalidade que a empresa deseja empregar será fruto de uma transformação mais longa e resultará em uma nova e eficiente cultura organizacional.

A mudança de cultura envolve principalmente as pessoas, gestores e colaboradores, e por isso é muito importante que se crie um ambiente de trabalho favorável, e aberto, para que se possa absorver as contribuições de todos os colaboradores.