Curva de Aprendizagem: O que é? Como Funciona? Como ela Ajuda seu Negócio?

Um dos maiores desafios dos gestores nas empresas é entender o processo de aprendizagem de sua equipe, percebendo as muitas particularidades e o tempo diferente que cada colaborador tem para absorver o conhecimento necessário para desenvolver bem a sua função. Nesse sentido, o conceito de curva de aprendizagem pode ser de grande ajuda.

Neste artigo vamos entender o significado da curva de aprendizagem e como esta ideia pode auxiliar gestores e líderes no dia a dia de sua empresa. Vamos entender como o conceito funciona na prática e como ele pode gerar bons resultados para o seu negócio.

Vamos aprender.

A Curva de Aprendizagem

O conceito de curva de aprendizagem nasce para entender como o desempenho de um profissional melhora com o tempo, ou seja, à medida que ele repete a sua atividade no trabalho, e por consequência, fica mais experiente.

A ideia gira em torno da afirmação de que o desempenho de um colaborador em uma atividade específica melhora com a prática, pois ele assimila os erros, os corrige, e potencializa seus acertos, otimizando o tempo e reduzindo os custos, gerando mais produtividade.

É com esta linha de raciocínio que o conceito de curva de aprendizagem está ligado ao sucesso ou não de uma empresa.

Como surgiu a Curva de Aprendizagem 

A curva de aprendizagem enquanto conceito surge em 1885 através do psicólogo alemão Hermann Ebbinghaus.

Ele ficou conhecido no campo da psicologia da aprendizagem pelos seus estudos sobre memória e lembrança, relacionando estas duas palavras com o ritmo de aprendizagem.

O pensamento gira em torno da constatação de que cada colaborador possui um ritmo diferente para absorver conhecimentos, ou seja, para aprender. 

É preciso que gestores entendam estas particularidades e desenvolvam programas diferenciados de treinamentos e capacitação corporativa para que haja sucesso no processo de aprendizagem de sua equipe.

Como funciona a Curva de Aprendizagem

Vamos pegar como exemplo a rotina de uma empresa. O gestor acaba de contratar um novo profissional para exercer determinada função, que demanda conhecimento. Esse conhecimento vai ser conquistado com o tempo e aperfeiçoado à medida que ele entenda o conceito por trás da função, e otimize o tempo com correção de falhas.

Esse processo nós podemos ilustrar a partir da ideia da curva de aprendizagem.

Cada colaborador terá um tempo diferente para aprender, terá motivações diferentes, porque cada pessoa tem um perfil pessoal e profissional que o diferencia da outra. 

Cabe ao gestor entender essa dinâmica e criar um programa que direcione os treinamentos com base no perfil de cada colaborador.

A curva de aprendizagem geralmente acontece desta forma:

Primeiro momento

No primeiro momento o processo de aprendizagem é lento, porque as informações são novas e o conhecimento a ser passado para o colaborador ainda não faz parte de sua bagagem de informações.

Assim, as atividades exercidas por ele tendem a demorar mais tempo para ficarem prontas, ou tendem a ser finalizadas com falhas, gerando custos e prejuízos para a empresa.

Segundo momento

No segundo momento, à medida que o colaborador exercita continuamente aquela atividade e aquela função, o processo de aprendizagem se acelera, gerando melhores resultados, em menos tempo de trabalho. Isso acontece porque conseguimos aprender com os erros, e somos mais hábeis quando temos todas as informações necessárias para exercer uma função específica.

Momento final

No final, a tendência é acontecer uma estabilização, pois o conhecimento já foi absorvido e não há mais tanta margem para melhora e aperfeiçoamento. 

Nesse estágio há um auge no processo de aprendizagem, e a produtividade dentro daquele ambiente de trabalho se estabiliza também.

Como realizar o cálculo da curva de aprendizagem

Depois de entender toda a teoria por trás da curva de aprendizagem, o mais óbvio é querer saber como de fato podemos calcular o processo de aprendizagem dos colaboradores de uma empresa e o que fazer com estes dados.

Sobre a primeira questão, há uma equação matemática aplicada para cálculo da curva de aprendizagem, que tem como modelo o seguinte:

Y = C1Xb (Curva de aprendizagem – fórmula)

Y seria o tempo médio que o colaborador levaria realizar uma determinada entrega para a empresa.

C1 seria o tempo que de fato ele levou para fazer a primeira entrega para a empresa. 

b é o que gera inclinação na curva, sendo o correspondente ao percentual de aprendizado do colaborador, variando entre -1 a 0. 

Desta forma, os colaboradores que conseguem absorver conhecimento de forma mais rápida são representados pelo -1, já os colaboradores que não apresentam evolução alguma no aprendizado, utiliza-se o 0.

A segunda questão envolve entender como os dados podem ajudar uma empresa a melhorar sua produtividade e aperfeiçoar todos os seus setores.

Vamos entender então como a curva de aprendizagem pode ajudar a sua empresa:

Proporcionando indicador de desempenho

Um dos grandes benefícios gerados pela fórmula da curva de aprendizagem é fornecer para o seu negócio muitos indicadores de desempenho de sua equipe. O gestor conseguirá entender como se dá a evolução de aprendizagem de um novo funcionário, ou de um colaborador mais experiente. 

Vai poder quantificar o tempo necessário para que cada um destes consiga chegar ao auge do conhecimento necessário para aquela função específica. 

Identificando todos esses aspectos será possível que o gestor reformule o processo de treinamento, particularizando cada perfil encontrado de colaborador e direcionando ações específicas para eles, gerando resultados mais rápidos e melhores.

Você também poderá criar um indicador de produtividade e entender de forma mais exata o quanto um profissional iniciante entrega para a empresa e o quanto que um profissional já experiente entrega. 

A partir desses dados você poderá criar estratégias de treinamento e perspectivas de produtividade ao longo do ano.

Estimar prazos realistas e evitar frustrações em metas

Um gestor que entende que cada colaborador possui um ritmo diferente de aprendizagem terá muito mais chances de estimar prazos mais realistas para as entregas de cada um destes. 

Assim, é possível também traçar metas executáveis que terão mais chances de serem bem sucedidas e que por consequência evitarão o sentimento de frustração, que cria um ambiente de trabalho ruim, tanto para a liderança quanto para os colaboradores.

A curva de aprendizagem ajuda o gestor a entender de forma mais detalhada o potencial de produtividade que a empresa possui quando têm em sua equipe novos colaboradores, e quando tem na equipe um grupo de colaboradores mais experientes.

Assim, é possível também estimar entregas baseando-se no perfil de sua equipe naquele momento específico, evitando atrasos e prejuízos com clientes e parceiros.

Ajuda a identificar a necessidade de realização de treinamentos

Os dados saídos da fórmula da curva de aprendizagem podem ajudar uma empresa a perceber que há uma falha no processo de treinamento. 

Uma curva muito longa, estagnada ou instável, indica, normalmente, que há a necessidade de aperfeiçoar o processo de treinamento dos colaboradores.

Assim, com esses dados, o gestor pode criar um planejamento mais eficaz de treinamentos, para acelerar o processo de aprendizagem, e acelerar as entregas mais eficazes e produtivas. Identificar problemas e corrigir vai proporcionar para um negócio a diminuição dos custos e o aumento da produção e dos lucros.

Ajuda a identificar problemas no onboarding

Em uma empresa, o onboarding se apresenta como uma etapa de extrema importância  para garantir que os colaboradores alcancem o seu melhor desempenho e realizem as melhores entregas. 

Nesse contexto, a curva de aprendizagem auxilia muito o gestor para avaliar o tempo gasto inicialmente em cada atividade, bem como a expectativa de melhora com o passar do tempo e como isso pode ser acelerado com treinamentos.

As técnicas de gestão do conhecimento podem contribuir para garantir um dia a dia de maior aprendizado tanto para os colaboradores recém chegados, quanto para os colaboradores mais experientes, acelerando, com isso a curva de aprendizagem de um novo funcionário e criando uma dinâmica onde se aprende mais rápido e assim gera efeito na produtividade, no lucro e no ambiente de trabalho.

Ajuda a aperfeiçoar feedbacks

O gestor pode utilizar os gráficos da curva de aprendizagem para criar um programa detalhado e produtivo de feedbacks para os novos colaboradores, gerando melhores possibilidades de aprendizagem, já que uma das formas mais eficientes para um colaborador aprender é absorvendo o feedback de colegas e de seus gestores.

Ajuda a diminuir custos

O gestor que consegue entender os dados apresentados pela curva de aprendizagem dentro de seu negócio vai perceber que ele poderá direcionar os investimentos em treinamentos da melhor forma, gerando desperdício de dinheiro, diminuindo os custos e aumentando os lucros.

Conclusão

A curva de aprendizagem é uma ferramenta muito eficaz para gestores que possuem visão estratégica do negócio.

Entender como o processo de aprendizagem acontece dentro de sua empresa, perceber as particularidades e utilizar todas as informações a favor da empresa é um passo fundamental para o sucesso corporativo.

E você, conhecia o conceito de curva de aprendizagem?

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